Une équipe de professionnels, un accompagnement bienveillant

Chez Desjardins, une direction entière est dédiée à l’accompagnement des nouveaux arrivants et des communautés culturelles afin de répondre aux interrogations de ceux-ci au moment de leur immigration au Canada, leur pays d’adoption.

Desjardins travaille depuis plusieurs années à répondre aux questions, aux besoins financiers et aux attentes des nouveaux arrivants, et ce, avant même leur arrivée au Canada. Enrichir le parcours des immigrants en les conseillant, avant, pendant et après leur arrivée, et les guider financièrement tout au long du processus d’immigration est l’objectif. « Une arrivée réussie, ça n’arrive pas tout seul ».

Une équipe de conseillers et conseillères, issus de l’immigration, détiennent les outils pour appuyer et diriger les nouveaux arrivants dans leur intégration, et sont conscients des défis et du stress associés à ce moment de vie. En tout temps, l’équipe Desjardins offre un accueil de qualité et un accompagnement unique afin de répondre aux besoins financiers que peuvent avoir les immigrants et leur permettre une intégration durable dans la communauté, tout en prodiguant de précieux conseils ainsi que des services et produits adaptés.

• Connaissance accrue des aspects liés à l’immigration

• Collaboration avec les principaux acteurs (sociaux, gouvernementaux, juridiques et fiscaux)

• Éducation financière approfondie

• Implication dans la communauté appuyée par le Mouvement Desjardins et le réseau des caisses

L’équipe dédiée aux nouveaux arrivants de Desjardins prend le temps d’évaluer la compréhension du système financier canadien des immigrants pour leur offrir une prestation de services adaptée à leurs besoins et statuts, et contribuer à améliorer leurs connaissances. L’équipe démontre la valeur ajoutée de l’accompagnement bienveillant de Desjardins à leur égard, ce qui permet de faciliter leur intégration financière, professionnelle, sociale, etc.

Desjardins, institution financière pouvant offrir tout sous un même toit, incluant l’assurance de dommages et de personnes , offre un accompagnement aux nouveaux arrivants qui débute dans leurs pays d’origine, se poursuit à leur arrivée et perdure à travers les nombreuses activités d’éducation financière. Le processus d’installation est facilité et accéléré avec l’ouverture d’un compte d’opérations courantes avant leur arrivée et leur permet de devenir membres d’une coopérative financière qui vise le bien-être économique et social de ses membres et clients, et de sa communauté. Des rencontres d’aiguillage avec des conseillers et conseillères multilingues sont disponibles, de même qu’un accompagnement vers des entreprises recrutant à l’international pour la recherche d’un emploi est offert.

Desjardins tient à mettre tout en œuvre pour soutenir les nouveaux arrivants en rendant disponible son réseau de partenaires particuliers et entreprises pour les projets financiers de tout ordre.

Desjardins détient une offre destinée aux nouveaux arrivants qui comporte de nombreux avantages :

• Gratuité du forfait transactionnel (transactions illimitées) sur un compte courant pendant deux (2) ans suivant l’ouverture du compte pour les nouveaux arrivants admissibles.

• Accès à une carte de crédit, dont certaines sont sans frais annuels, sans prise de garantie et sans historique de crédit au Canada, pour les nouveaux arrivants admissibles.

• Ouverture d’un compte depuis le pays d’origine.

• Possibilité de virer des fonds dans le compte courant avant l’arrivée au pays.

• Accès à l’Assurance visiteurs pour les nouveaux arrivants en attente d’être couverts par un régime provincial ou pour les personnes non couvertes séjournant au Canada avec un visa (étudiants ou travailleurs).

• Accès à un service d’assistance juridique gratuit pendant deux (2) ans suivant l’ouverture du compte.

• La possibilité de reconnaître des années d’expérience de conduite dans le pays d’origine lors d’une demande de soumission d’assurance auto.

• Possibilité d’effectuer des virements internationaux en ligne – jusqu’à 5 000 $ par jour.

L’équipe de conseillers et conseillères est disposée à accueillir et accompagner les nouveaux arrivants de différentes façons :

• À l’aéroport de Montréal – YUL (studio Desjardins)

• À l’Espace Desjardins situé au cœur du centre-ville de Montréal

• Partout au Québec par des conseillers et conseillères mobiles en lien avec leurs partenaires

• Au bureau de représentation Desjardins Europe (BRDE)

Cette équipe mobile et en ligne se mobilise afin d’offrir une vaste gamme de services et connaissances à l’intention des nouveaux arrivants. Que ce soit : par des ateliers et conférences en éducation financière, un réseau de partenaires, des missions économiques à l’international, un Bureau de représentation Europe, une collaboration avec le gouvernement fédéral - Volet direct pour les études, une forte présence lors d’événements comme le Salon de l’immigration et de l’intégration au Québec, un accueil et une prise en charge des travailleurs saisonniers, un soutien pour des projets immobiliers, d’épargne et de création d’entreprises ou par un accompagnement vers des entreprises qui recrutent à l’international, tous les moyens sont mis de l’avant pour rendre l’expérience de l’immigration la plus humaine possible.

La section de Desjardins.com destinée aux nouveaux arrivants regorge d’informations pertinentes selon leur profil d’immigration et s’adresse aux résidents tant permanents que temporaires. Des formations en ligne ont également été développées afin de faciliter la compréhension du système financier canadien pour les nouveaux arrivants. Il est notamment proposé un catalogue de webinaires et de formations sur la question.

Desjardins compte également plusieurs caisses qui s’adressent à certaines communautés culturelles, dont les communautés italienne, portugaise et ukrainienne.

Les nouveaux arrivants et les communautés culturelles représentent une partie significative de la population au Canada et Desjardins accroît ses efforts afin de répondre aux défis et préoccupations de ces membres et clients afin d’offrir une expérience empreinte de considération et permettant de faire une différence.

 1. Les produits d’assurance de dommages sont souscrits et distribués par Desjardins Assurances générales inc., manufacturier de produits d’assurance auto, habitation et entreprise.

2.  Les produits d'assurance vie et de prestations du vivant sont manufacturés par Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie